Chicken Royal hecht grote waarde aan een verantwoorde speelomgeving chickengames.nl. Soms is het nodig om zelf de regie over je spelgedrag te pakken. Hierom hebben we heldere en laagdrempelige self-uitsluitingsmogelijkheden voor onze spelers in Nederland. Deze gids toont hoe je een tijdelijke of definitieve pauze van je account kunt instellen. We behandelen alle opties en schetsen het proces stap voor stap. Jouw welbevinden staat hierbij op de eerste plaats.
Wat houdt self-uitsluiting in en waarom is het belangrijk?
Self-uitsluiting is een middel waarmee je zelf de regie neemt. Het is een eigen en bindende afspraak om jezelf voor een bepaalde tijd uit te sluiten van deelname bij Chicken Royal. Deze keuze is essentieel voor spelers die hun handelen als problematisch ervaren, of voor wie een gedwongen pauze nodig is. In Nederland wordt dit gezien als een fundamenteel onderdeel van bewust gokken.
De waarde van self-uitsluiting ligt in voorkoming en bescherming. Door zelf deze actie te zetten, bouw je een obstakel in. Die barrière geeft je gelegenheid en moment om afstand te nemen. Het is geen symbool van zwakte, maar een weloverwogen keuze die lef vraagt. Chicken Royal steunt die keuze volledig. We hebben het proces daarom makkelijk en toegankelijk gemaakt. Je helpt er niet alleen jezelf mee, maar ook de personen om je heen.
De diverse self-uitsluitingsperiodes bij Chicken Royal
We hebben meerdere periodes aan. Zo kun je een selectie maken die geschikt is bij jouw situatie. Elke periode is bindend. Je kunt deze niet voortijdig stopzetten. Die onherroepelijkheid is essentieel om de maatregel effectief te laten zijn. Het biedt zekerheid en belet je van impulsieve acties. Onze opties passen bij wat spelers nodig hebben en bij de Nederlandse richtlijnen.
Korte time-out (Cooling-off)
Deze optie is geschikt voor een korte, verplichte pauze. Het laat om afstand te nemen zonder een lange verbintenis aan te gaan. Veel spelers kiezen hiervoor om hun speelgedrag even te resetten.
Beschikbare cooling-off periodes
Je kunt een time-out nemen van 24 uur, 48 uur of 7 dagen. Gedurende deze periode geniet je van geen toegang tot je account. Stortingen worden tegengehouden en inloggen is niet mogelijk. Na afloop van de gekozen periode wordt je account automatisch weer vrij. Je zit dan voor de keuze om wel of niet verder te spelen.
Structurele self-uitsluiting
Voor een meer structurele aanpak voorzien we in langdurige self-uitsluiting aan. Dit is een serieuze stap. Het is bestemd voor spelers die een langere periode van afzijdigheid nodig hebben. Die tijd kan gebruikt worden om het eigen gedrag onder de loep te nemen of professionele hulp te zoeken. Neem deze keuze weloverwogen.
De minimale periode voor een langdurige self-uitsluiting bij Chicken Royal is 6 maanden. Andere opties zijn 1 jaar of 5 jaar. Je account wordt voor de hele duur bevroren. Na het verstrijken van de termijn kun je contact op met onze klantenservice. Je kunt dan de uitsluiting verlengen of, na een evaluatie, verzoeken om je account te heropenen.
Hoe activeer je self-uitsluiting in je account?
Het starten van self-uitsluiting is een bewust en rechttoe rechtaan proces. We hebben het zo ingericht dat je deze stap snel kunt zetten, zonder obstakels. Je regelt het geheel zelf via je accountinstellingen. Communicatie met de klantenservice is niet direct vereist.
- Meld je aan op je Chicken Royal account via de website of de mobiele app.
- Open ‘Mijn Account’ of ‘Instellingen’.
- Zoek de sectie ‘Verantwoord Spelen’ of ‘Zelfbeheer’.
- Kies de optie ‘Self-Uitsluiting’.
- Selecteer je gewenste periode uit de keuzes (zoals 7 dagen, 6 maanden, enzovoort).
- Bekijk de voorwaarden. Je krijgt een duidelijke melding dat de handeling bindend is.
- Bevestig je beslissing. Direct daarna krijg je een e-mail ter bevestiging.
Vanaf de bevestiging is de self-uitsluiting meteen werkzaam. Je wordt afgemeld. Alle pogingen om opnieuw in te loggen of geld te storten worden tegengehouden. Het kan helpen om ook onze e-mails en notificaties uit te zetten in je instellingen. Zo ervaar je volledig geen stimulansen meer.
Hoe verloopt je self-uitsluitingsperiode eigenlijk in?
Wanneer de self-uitsluiting loopt, worden automatisch een aantal maatregelen van kracht. Je account krijgt een speciale status. Alle functies die met spelen te maken hebben, raken gedeactiveerd. Inloggen op het spelplatform lukt niet. Actieve sessies worden gestopt onmiddellijk.
Daarnaast worden stortingen geblokkeerd. Pogingen om via een andere methode geld toe te voegen, zijn niet. Je krijgt geen promotionele communicatie verder van ons. Denk aan bonusaanbiedingen of nieuwsbrieven. Servicegerelateerde e-mails kan je eventueel wel blijven ontvangen. Je account blijft verder bestaan. Een eventueel saldo wordt bewaard tot de periode voorbij is.
Blijvende zelfuitsluiting en accountsluiting
Spelers die voorgoed willen stoppen bij Chicken Royal, kunnen kiezen voor permanente zelfuitsluiting. Dit is een onomkeerbare beslissing. Weeg deze optie daarom zorgvuldig af. Het impliceert dat je voor altijd de toegang tot je account kwijtraakt.
Bij blijvende zelfuitsluiting sluiten we je account na bevestiging definitief. Eventuele resterende saldi storten we weer terug. Dat gebeurt na een controleprocedure en waar mogelijk naar de oorspronkelijke betaalmethode. Na sluiting kun je geen nieuw account aanmaken. We registreren je gegevens om terugkeer tijdens de zelf opgelegde uitsluiting te verhinderen. Dit is de aller vergaande vorm van zelfbeheer die wij aanbieden.
Het belang van het Cruks-register voor Nederlandse spelers
Behalve onze eigen self-uitsluiting is er voor Nederlandse spelers een cruciaal systeem: het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Dit is een nationaal register. Je kunt je hier laten registreren voor een uitsluiting van alle online kansspelaanbieders met een Nederlandse licentie. Chicken Royal valt daar ook onder.
Welke is Cruks precies?
Cruks is een wettelijk verplicht register. De Kansspelautoriteit (KSA) beheert het. Als je je in Cruks inschrijft, sluit je jezelf uit van alle legale online kansspelen in Nederland. Je kiest zelf een periode, minimaal 6 maanden en maximaal 99 jaar. Aanbieders moeten dit register checken en jou weigeren. Inschrijving in Cruks is een ingrijpende, allesomvattende maatregel.
Het onderscheid met Chicken Royal’s eigen self-uitsluiting
Onze interne self-uitsluiting geldt alleen voor je account bij Chicken Royal. Theoretisch gezien kun je dan nog bij andere aanbieders spelen. Een inschrijving in Cruks is veel breder. Die blokkeert je bij alle licentiehouders. We adviseren Cruks als zelfbeheer bij één aanbieder niet genoeg blijkt. Je kunt je direct inschrijven via cruks.nl, volledig onafhankelijk van welke aanbieder dan ook.
Begeleiding en hulpbronnen tijdens je onderbreking
Een onderbreking nemen is een durf eerste stap. Je hoeft het niet alleen te doen. Chicken Royal wil je wijzen op de deskundige hulp die in Nederland voorhanden is. We adviseren je aan om tijdens je self-uitsluitingsperiode van deze ondersteuning gebruik te maken. Het gaat meer dan de technische blokkade die wij kunnen plaatsen.
- Stichting AGN (Anonieme Gokkers Nederland): Geeft peer support via sessies en een hulplijn.
- Jellinek: Expert in verslavingshulp, inclusief kansspelverslaving, met behandelprogramma’s.
- JouwGokje.nl: Het formele platform van de autoriteiten met hulpmiddelen voor zelfhulp, een gokhulp-test en rechtstreekse verbindingen naar hulp.
- De Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA): Geeft informatie over verantwoord spelen en het Cruks-register.
Bovenop deze externe organisaties staat onze klantendienst voor je beschikbaar. We reageren op vragen over het self-uitsluitingsproces. We helpen bij het starten van de maatregel en delen details over de status van je account. Ons team is getraind om met respect om te gaan met alle vragen over veilig spelen.
Veelgestelde vragen over zelfuitsluiting
Spelers hebben ons regelmatig soortgelijke vragen over self-uitsluiting. Onderstaand ontdek je de vaakst terugkerende vragen en hun antwoorden. Zo willen we extra helderheid te geven. Komt je vraag er niet? Neem contact op met ons per.
Is het mogelijk ik mijn self-uitsluiting voortijdig laten stoppen?
Nee, dat is niet. Een effectieve self-uitsluiting is per aard onherroepelijk voor de afgesproken duur. Dit uitgangspunt belet dat je in een opwelling de bescherming beëindigt. Er is slechts één uitzondering: een onjuiste registratie. Die moet je meteen na activering bewijzen bij onze support. Na het einde van de duur wordt je account automatisch weer geactiveerd.
Wat er met mijn geld dat nog steeds op account staat?
Je tegoed blijft veilig op je profiel aanwezig tijdens de zelfuitsluiting. We nemen het niet af en het gaat niet. Na de uitsluitingsperiode heb je terug toegang tot je saldo. Beslis je voor permanente rekening sluiting? Dan horen we, na verificatie, je overblijvende saldo terug naar een bankrekening op uw naam.
Blokkeert zelfuitsluiting ook toegang tot overige spellen van Chicken Royal?
Ja, dat klopt. De zelfuitsluiting is van toepassing voor je gehele player-account. Met dat account heb je geen toegang tot elk spelletje van ons dan ook. Het is een volledige blokkade van al onze gamediensten, niet van slechts een specifiek spel.
De herintegratie na een periode van zelfuitsluiting
Het afloop van je self-uitsluitingsperiode is een belangrijk moment. Je account wordt op eigen kracht vrijgegeven. Dat wil zeggen niet dat je meteen weer moet te gaan spelen. We bekijken dit moment als een kans voor een frisse, bewuste keuze. Pak even de tijd om te nadenken.
Bij het reactiveren van je account sturen we je een begroetingsbericht. Daarin attenderen we je aan onze tools voor bewust spelen en bieden we een link naar je spelersactiviteiten. Je kunt er ook voor opteren om meteen een nieuwe self-uitsluiting in te voeren, als je dat beter vindt. Ons doel is om je regie te geven, voor, tijdens en na de self-uitsluiting. Vergeet ook niet dat depositolimieten en verlieslimieten sterke manieren zijn om je gokgedrag te beïnvloeden, als je beslist weer te spelen.
